LEGISLAÇÕES e CARTAZES DE AFIXAÇÃO OBRIGATÓRIA

Atualizamos as legislações fiscalizadas e cartazes de afixação obrigatória:

LEGISLAÇÕES- acesse a página https://procon.campinas.sp.gov.br/legislacao-aplicada-pelo-procon e veja as novas legislações em vigor.

CARTAZES - acesse a página https://procon.campinas.sp.gov.br/cartazes e veja os NOVOS modelos de cartazes de afixação obrigatória disponíveis.

COMUNICADO PROCON – COVID-19

 

Em razão da Pandemia do COVID-19, o PROCON de Campinas informa:

As audiências de conciliação estão suspensas.

A empresa fornecedora poderá fazer contato diretamente com o/a consumidor/a caso tenha proposta de acordo, devendo, neste caso, anexar no processo administrativo os termos da composição.

 

Os prazos dos processos administrativos digitais (fiscalizatórios e individuais) foram retomados, conforme decreto municipal nº 20.901/2020.

Com o retorno dos prazos, o PROCON está notificando as empresas nos processos individuais para que apresentem defesa, bem como proposta de acordo, as quais deverão ser juntadas no PROCON DIGITAL.

O PROCON orienta que as partes informem diretamente no processo o acordo firmado.

 

As partes (consumidores, fornecedores e advogados) deverão realizar suas manifestações diretamente nos processos administrativos (individuais e fiscalizatórios), por meio do sistema PROCON DIGITAL [clique aqui para obter informações sobre o cadastro].

 

Caso a empresa reclamada não apresente proposta de acordo no processo administrativo individual, o consumidor poderá buscar orientação com advogado de sua confiança ou, nos casos previstos na legislação, nos Juizados Especiais ou Defensoria Pública (clique aqui para os endereços dos juizados  e clique aqui para defensoria).

 

O consumidor poderá acionar o telefone 151 no caso de eventuais dúvidas.

O registro de reclamações e denúncias podem ocorrer por meio do PROCON DIGITAL (24 HORAS) no site www.procon.campinas.sp.gov.br,  pelo aplicativo ou nos Agilizas (endereços clique aqui)

Dúvidas sobre os procedimentos do PROCON (decisões, recursos, boletos etc) clique aqui.

Ranking

Ranking Mensal

Janeiro/2021
  EMPRESA/GRUPO RECLAMADO Nº Reclamações %
CLARO/NET CAMPINAS/EMBRATEL 134 6,72
VIVO/TELEFÔNICA 78 3,91
GRUPO VIA VAREJO - CASAS BAHIA E PONTO FRIO PONTOFRIO.COM / EXTRA.COM / CASASBAHIA.COM / SUANOVA.COM 65 3,26
BANCO C6 62 3,11
GRUPO BRADESCO 59 2,96
ITAÚ 57 2,86
CPFL 53 2,66
TIM CELULAR 41 2,05
GRUPO B2W E MERCADO LIVRE/MERCADO PAGO 38 1,9
10º MAGAZINE LUIZA 34 1,7