COMUNICADO PROCON – COVID-19

 

Em razão da Pandemia do COVID-19, o PROCON de Campinas comunica:

As sessões conciliatórias designadas foram canceladas e estão suspensas por 30 (trinta) dias a partir de 17/03/2020.

Os prazos dos processos administrativos foram interrompidos por 30 (trinta) dias, conforme previsão do art. 3º do Decreto Municipal 20.774/2020, a partir de 19/03/2020.

As partes deverão aguardar futuras notificações com nova data de audiência.

A empresa fornecedora poderá fazer contato direto com o/a consumidor/a caso tenha proposta de acordo a ser oferecida, devendo, neste caso, anexar no processo administrativo os termos da composição.

As partes (consumidores, fornecedores e advogados) poderão buscar os canais digitais disponíveis para manifestação nos processos administrativos.

O consumidor poderá acionar o telefone 151 no caso de eventuais dúvidas.

O registro de reclamações e denúncias podem ocorrer por meio do PROCON DIGITAL (24 HORAS) no site www.procon.campinas.sp.gov.br ou pelo aplicativo.

Informação sobre o horário de atendimento do PROCON acessehttps://procon.campinas.sp.gov.br/redu-o-hor-rio-atendimento

 

Campinas, 19 de março de 2020.

YARA PUPO

Diretora do PROCON

 

 

PROCON ORIENTA SOBRE NOVAS LEIS EM VIGOR EM CAMPINAS
LEGISLAÇÕES e CARTAZES DE AFIXAÇÃO OBRIGATÓRIA

Acesse a página https://procon.campinas.sp.gov.br/legislacao-aplicada-pelo-procon e veja as novas legislações em vigor.

Acesse a página https://procon.campinas.sp.gov.br/cartazes e veja os NOVOS modelos de cartazes de afixação obrigatória disponíveis.

Ranking

Ranking Mensal

Dezembro/2019
  EMPRESA/GRUPO RECLAMADO Nº Reclamações %
CLARO/NET CAMPINAS/EMBRATEL 232 9,19
VIVO/TELEFÔNICA 156 6,18
GRUPO VIA VAREJO - CASAS BAHIA E PONTO FRIO PONTOFRIO.COM / EXTRA.COM / CASASBAHIA.COM / SUANOVA.COM 127 5,03
GRUPO ITAU 111 4,39
TIM CELULAR 110 4,35
GRUPO BRADESCO 104 4,12
B2W 70 2,77
CPFL 69 2,73
OI OPERADORA 51 2,02
10º MERCADO LIVRE - MERCADO PAGO 37 1,46