| EMPRESA/GRUPO RECLAMADO | Nº Reclamações | % | |
| 1º | CLARO/NET CAMPINAS/EMBRATEL | 259 | 11,15 |
| 2º | VIVO/TELEFÔNICA/GVT | 164 | 7,06 |
| 3º | TIM CELULAR – OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL | 126 | 5,42 |
| 4º | GRUPO VIA VAREJO - CASAS BAHIA E PONTO FRIO - GRUPO CNOVA.COM - PONTOFRIO.COM / EXTRA.COM / CASASBAHIA.COM/ SUANOVA.COM | 125 | 5,38 |
| 5º | GRUPO BRADESCO – BANCO – SEGUROS – CAPITALIZAÇÃO E PREVIDÊNCIA – HSBC BANCO | 109 | 4,69 |
| 6º | ITAU – LUIZACRED – GARANTEC – REDECARD OUVIDORIA ITAU BMG BMG CONSIGNADOS | 80 | 3,44 |
| 7º | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL | 40 | 1,72 |
| 8º | BANCO SANTANDER | 39 | 1,68 |
| 9º | GRUPO OI OPERADORA | 38 | 1,64 |
| 10º | GRUPO FAC | 31 | 1,33 |
