Os consumidores que compraram lâmpadas Philips LED GU10 8-50W, fabricadas entre janeiro a dezembro de 2012, estão sendo convocados para fazer a substituição do produto. Segundo a empresa fabricante, a falha na lâmpada pode levar a uma “fuga da corrente elétrica”, com possibilidade de “choques elétricos” a quem manuseá-las, com consequentes lesões físicas.
A campanha para o recall teve início no último dia 14 de março e abrange 1.320 unidades pertencentes ao Lote GU10, de códigos 9290002136 e 9290002137. O consumidor que estiver utilizando o produto deve desligar a energia elétrica ao retirá-lo.
Os clientes que compraram a lâmpada do modelo e códigos acima devem ligar para o número 0800-979-1925, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h, para obter informações sobre os procedimentos de troca. A ligação é gratuita.
Quem possuir a nota fiscal de compra pode procurar o estabelecimento onde adquiriu o produto para realizar a substituição ou pedir a restituição da quantia paga.
Caso o consumidor encontre dificuldades, o Procon de Campinas orienta a formalizar uma reclamação por meio de um dos canais do órgão: de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na Avenida Francisco Glicério, 1307, Centro, Campinas-SP e também podem registrar as queixas pela internet na home page do órgão, no endereço www.procon.campinas.sp.gov.br
O Procon alerta que em casos de acidentes é possível pedir reparação no Poder Judiciário.
21/03/2013 - 12:47