O Procon de Campinas, em conjunto com a Fundação Procon São Paulo, montou a “Operação Copa do Mundo” para levar os serviços de orientação ao consumidor no Aeroporto Internacional de Viracopos e no Terminal Rodoviário Intermodal Ramos de Azevedo para auxiliar os consumidores no período de 11 de junho a 14 de julho.
No aeroporto, uma das unidades móveis do Procon de Campinas está instalada próxima ao setor de check-in da empresa Gol. Já na rodoviária, o posto de atendimento ao consumidor está sendo feito na entrada de pedestres do Terminal.
A Fundação Procon SP dou panfletos com QR CODE, que estão sendo distribuídos pelos atendentes e uma equipe de fiscais no aeroporto e na rodoviária e que permite ao consumidor acessar o hot site da própria fundação e visualizar o formulário para efetuar reclamações ou a cartilha produzida para o evento.
Em relação à cartilha, no hot site “Procon na Copa” http://www.procon.sp.gov.br/proconnacopa/ , da própria Fundação Procon SP, está disponível uma cartilha em inglês, espanhol e português para os consumidores turistas. Essa mesma cartilha está disponibilizada, em formato digital, no site do Procon Campinas no endereço www.procon.campinas.sp.gov.br - banner “Copa do Mundo”.
Horários de atendimento
Na primeira fase, o atendimento será realizado conforme o calendário dos jogos.
· 11/06 – das 9h às 16h
· 12/06 – até as 12h30
· 13/06 - das 9h às 16h
· 16/06 - das 9h às 16h
· 17/06 – até as 12h30
· 18/06 - das 9h às 16h
· 23/06 – até as 12h30
· 24/06 - das 9h às 16h
· 25/06 - das 9h às 16h
· 26/06 - das 9h às 16h
2ª Unidade Móvel
O Procon de Campinas possui duas unidades móveis que circulam pelas regiões da cidade ao longo da semana. Com a disponibilização de uma delas no Aeroporto Internacional de Viracopos, foi feito um remanejamento e a outra unidade fará, nos dias em que houver atendimento no Aeroporto, o atendimento nos seguintes pontos:
· Segunda-feira: Paulistão Padre Anchieta
· Terça-feira: Extra Abolição
· Quarta-feira: Paulistão Amoreiras
· Quinta-feira: Enxuto
· Sexta-feira: Shopping das Bandeiras
(horário do atendimento: das 9h às 16h, com exceto nos dias de 12, 17 e 23 de junho que será até as 12h30)
O Procon de Campinas disponibilizou ainda em sua página www.procon.campinas.sp.gov.br - baner "copa do Mundo" um canal para denúncias.