| RANKING – EMPRESAS RECLAMADAS |
| Fevereiro de 2026 – Total geral de reclamações: 1702 |
| (10 mais reclamadas) |
| Posição |
Grupo Reclamado |
Segmentos Reclamados |
Total |
| 01º |
GRUPO CLARO |
Telefonia móvel
Provedores de internet
Provedores de TV
Comércio eletrônico
Telefonia fixa |
84 |
| 02º |
GRUPO VIVO |
Provedores de internet
Telefonia móvel
Telefonia fixa
Provedores de TV |
61 |
| 03º |
MERCADO LIVRE – MERCADO PAGO |
Comércio eletrônico
Cartão de crédito
Bancos
Financeiras
Transportadora e Logística |
58 |
| 04º |
BANCO BRADESCO |
Bancos
Cartão de crédito
Financeira
Plano de saúde |
50 |
| 05º |
BANCO ITAU |
Cartão de crédito
Bancos
Financeiras
Seguradora
Título de capitalização |
48 |
| VIA VAREJO – CASAS BAHIA, EXTRA.COM E PONTOFRIO.COM |
Comércio eletrônico
Magazines |
| 06º |
CPFL |
Energia elétrica |
36 |
| 07º |
GRUPO FAC |
Faculdades e Universidades |
30 |
| 08º |
TIM S/A |
Telefonia móvel
Provedores de internet
Telefonia fixa |
29 |
| 09º |
BANCO SANTANDER |
Bancos
Cartão de crédito
Financeira
Seguradora
Título de capitalização |
25 |
| 10º |
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL |
Bancos
Cartão de crédito
Financeira |
25 |
| Informações obtidas no sistema do PROCON Digital em 05/03/2026 |
